KPI

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。

1. 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
2. 当社は、お客さまが抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。
3. 当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。
4. 当社は、自然災害などが発生した際、被害にあわれたお客さまに寄り添い、一刻も早く安心をお届けするために、迅速な事故対応に努めます。
5. 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
6. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
7. 当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
8. 当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。

*KPIとはKeyPerformanceIndicatorの略で、企業目標の達成度を評価するための重要業績評価指標のことです。

1. 早期更改率：90％
2. クレカ率：15％
3. ペーパーレス手続率：90％
4. お客様アンケート総合満足度：9.5pt以上